Más de 20,500 atenciones brinda Defensoría del Consumidor en enero y febrero de 2023
Escrito por Redactor Nueve R el 6 — 03
La Defensoría del Consumidor atendió en los meses de enero y febrero de 2023 a más de 20,500 personas a nivel nacional, lo que representa un incremento del 23% en el total de atenciones con relación al año pasado.
De acuerdo con el presidente de la institución, Ricardo Salazar, durante ese período hubo un incremento de las atenciones vinculadas a los servicios de asesoría.
“Estos incrementos son sustanciales y contiene un aumento del 25% en los servicios de asesoría y un 15% en denuncias, recalcó.
En este período, la institución ha concentrado sus servicios de atención en los servicios financieros (4,800), servicios de Comercio (3,377) y sector electrodoméstico y artículos del hogar (3,940).
Salazar informó que entre los principales problemas que han afectado a los consumidores se encuentran: cargos y comisiones con un 32.5%, incumplimiento de contrato y ofertas 20% y mala calidad de productos y servicios.
En la actualidad, la Defensoría del Consumidor cuenta en la actualidad con 72 medios de atención a nivel nacional, 36 corresponden a los presenciales y 36 no presenciales. “En este momento estamos equilibrando los medios de atención”.
