Más de $112.7 millones ha recuperado la Defensoría del Consumidor a favor de los salvadoreños en 5 años

Para este año, la institución proyecta dar atención a más de 128 mil consumidores

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar informó que en estos últimos cinco años han brindado 574,481 atenciones a los consumidores, recuperando $112,7 millones a favor de 557 mil personas.

Indicó que en 2019 superaron las cifras de atención a los consumidores en los años previos de la creación de la institución con 78,872 atenciones, en el 2020 llegaron a 101,198, en el 2021 fueron 101,395, en el 2022 fueron 112 mil, en el 2023 fueron 125 mil y este año 2024 proyectan superar las 128 mil.

El funcionario detalló que el 80% de los casos que son atendidos por la institución que presiden son solventados; un 15% va a denuncia y el resto va al Tribunal Sancionador.

Indicó que se ha fortalecido el marco de protección al consumidor por lo que hay 50 disposiciones nuevas para proteger los derechos de los consumidores.

Salazar afirmó que desde que inició la Presidencia de Nayib Bukele han hecho estrategias que generan confianza en la población.

Indicó que cuentan con más de 70 medios de atención, virtuales y presenciales, para dar asesoría y si hay incumplimiento a la Ley de Protección al Consumidor activar la denuncia.

«Son más de 112 mil consumidores capacitados en protección al consumidor», detalló el funcionario.