Firman convenio para mejorar atención a usuarios de ANDA

La Defensoría del Consumidor y la ANDA suscribieron esta mañana un convenio de cooperación que facilitará una atención oportuna y efectiva a los usuarios que reciben el servicio del agua potable.

El presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, comentó que la finalidad de este convenio es buscar un ordenamiento en la prestación del recurso hídrico.

Dentro de los objetivos de este compromiso entre ambas instituciones están: mejorar la recepción de avisos, reducir los tiempos de respuestas y hacer una medición de los diferentes mecanismos y procedimientos.

Salazar valoró que los compromisos permitirán un intercambio de herramientas electrónicas que para agilizar los procesos a favor de los consumidores.

Por su parte, el presidente de ANDA, Rubén Alemán, señaló que el personal de la institución trabaja 24/7 y recordó que la población que desee reportar una denuncia puede hacerlo al centro de llamadas 915.