Defensoría del Consumidor presenta balance de trabajo 2023

Desde San Miguel, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, ofreció un balance del trabajo realizado a lo largo de 2023, resaltando los éxitos alcanzados en la zona oriental del país.

«Este año hemos profundizado aún más el acercamiento de los servicios a nuestra población», afirmó, destacando una significativa recuperación de $32.3 millones, con $3.3 millones provenientes específicamente de la zona oriental.

Salazar explicó que  logró cerrar más de 2,200 casos a favor de los consumidores, abordando temas cruciales en servicios financieros, donde se identificaron cambios no informados en tasas de interés, cobros indebidos y violaciones al derecho de garantía.

En cuanto a casos colectivos, se activaron nuevos procesos en la zona oriental, cerrando cerca de cinco, especialmente relacionados con la no entrega de títulos de propiedad, con una recuperación que supera los $177,000.

El presidente resaltó que en la zona oriental se brindaron más de 14,103 atenciones, incluyendo 11,796 asesorías y más de 2,307 denuncias.

Además, enfatizó que los servicios no se limitan a San Salvador, evidenciando un incremento significativo en la atención a la población en dicha región.

Con cerca de 1,357 verificaciones a nivel nacional, el presidente informó que el 7% reveló hallazgos de incumplimiento, abordando temas como productos vencidos, publicidad engañosa y falta de información.