Defensoría del Consumidor ha proporcionado más de 123,000 atenciones en 2023

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, presentó un informe del trabajo institucional llevado a cabo para proteger a los consumidores durante el 2023.

“Durante este año, hemos recuperado $32,314,780.94, una cifra que incluye recuperación judicial que realiza la Dirección Jurídica y las devoluciones ordenadas por el Tribunal Sancionador. Son más de 200 devoluciones que han permitido incluir en este monto más de $260,000 en recuperación”, detalló Salazar.

De acuerdo con el funcionario el monto recuperado es un histórico, superando los $29.6 millones que se alcanzó en 2020 a raíz de la denuncias interpuestas en la pandemia por COVID-19. 145,464 personas se han visto beneficiadas con esta labor este año.

Salazar destacó que se proporcionaron más de 123,642 atenciones, que refleja un incremento del 9.7 % en comparación a 2022. Un 60 % se brindaron a través de medios electrónicos y el resto por medios presenciales. Se han interpuesto más de 19,435 denuncias