Call Center 915 de ANDA atenderá 40,000 llamadas mensuales: Rubén Alemán

El presidente de la Administración de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), Rubén Alemán, indicó que el Call Center 915 de la institución, que será inaugurado este viernes, atenderá mensualmente 40,000 salvadoreños.

«ANDA se está transformando, el Call Center va a recibir hasta 40,000 llamada mensuales y todos nuestros agentes de servicios están con los tenis listos para brindar respuestas a la población», anunció Alemán, en la entrevista AM, de canal 10.

El titular de ANDA destacó que el call center contará con tres áreas de atención: reportes por falta de abastecimiento y problemas de facturación; oficina técnica, así como los reportes sobre conexiones fraudulentas y cobros ilegales.

Además, detalló que anteriormente se contaba con 18 agentes de servicio y ahora esto se expande a 50, para dar una atención oportuna con empatía y rapidez a la población.

El centro de llamadas funcionará 24/7, de lunes a domingo y días festivos, también contará con el primer equipo de reacción inmediata para atender de manera rápida todas aquellas prioridades o problemas que demande la población.