Defensoría del Consumidor firma convenio con la PGR para la mediación y atención de los usuarios

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, y el titular de la Procuraduría General de la República, René Escobar, firmaron un convenio de cooperación y asistencia técnica para implementar acciones conjuntas que faciliten la mediación en la atención oportuna y efectiva de reclamos interpuestos por los consumidores.

“Nos llena de satisfacción firmar este convenio que viene a darle continuidad a otra serie de esfuerzos. Nos complace dar un paso importante en un tema que es central para la resolución de conflictos y tiene que ver con la mediación”, expresó el titular de la Defensoría.

Salazar detalló que la operatividad de este convenio se regirá bajo los compromisos de la institución para facilitar la ejecución de acciones de atención y solución de controversias de consumo individuales y colectivas, haciendo uso de la mediación para garantizar de forma integral la protección de los derechos de los consumidores mediante la atención de controversias de consumo para una solución rápida.

“La firma de este convenio, no solo representa un beneficio para ambas instituciones sino un impacto positivo para toda la población salvadoreña en cuanto a la prestación del servicio de mediación”, señaló Escobar.